供应商靠不靠谱直接决定了代购生意的稳定性。供应商不稳定意味着补货不及时、品质有波动、沟通成本高、客户体验差。我在评估供应商的时候用五个指标来判断，这五个指标帮我淘汰了不少“看起来不错但合作起来问题很多”的供应商。 第一个指标是发货准时率。供应商承诺的发货时间能不能兑现。答应三天发货的，是不是真的三天发出来了。偶尔延迟可以理解，但经常延迟说明供应商内部管理有问题，合作下去会有更多问题。这个指标是最基础的，也是最能反映供应商综合管理水平的。 第二个指标是品质一致性。同一款商品前后几次收到的品质是不是一致的。有些供应商第一批货很好，第二批货品质就降了。品质波动意味着你没法给客户一个稳定的预期，客户收到的货有时候好有时候不好，对店铺的信誉影响很大。 第三个指标是沟通响应速度。有问题联系供应商的时候，多久能回复。当天回复是好的，三天不回复是有问题的。响应慢意味着出问题的时候你只能自己扛着，供应商不会帮你处理。售后需要供应商配合的时候联系不上，客户那边等不及，最后受损失的是你。 第四个指标是长期合作意愿。供应商有没有长期合作的意向，还是只看眼前。愿意听建议、愿意改进的供应商更有长期价值。只看眼前利益的供应商会在遇到更好出价的时候随时离开你。 第五个指标是特殊情况处理能力。遇到问题的时候供应商是推卸责任还是主动解决。这个指标在平时看不出来，出问题的时候才暴露。处理问题的方式比平时说的好听话更说明问题。 用这五个指标评估一遍供应商，你的供应商名单会变短，但留下来的都会是靠谱的。供应商贵一点不是问题，不稳定才是最大的问题。少而精的供应商名单比多而杂的名单更好管理，也更靠得住。